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卡车企业竞争升级 经销商上演转型大战

来源:中国卡车网 编辑:韩丽萍 发布时间:2014-03-27 11:05:22 评论:0

随着卡车市场竞争的加剧,卡车企业在加大市场投入、提升竞争力的同时,对于经销商的要求也在日渐提高。可以说,卡车市场格局的变化也制约了经销商发展的方向。不少经销商为了在竞争中生存,将发展的方向进行了不断地调整和深化,纷纷加入了转型的道路,其转型方式也是百花齐放。

精准化服务始终以客户为中心

服务一直是各个卡车企业、经销商很看重的内容,尤其是随着用户对服务质量的要求日益提高,服务的品质和内容也开 始呈现出多样化及与时俱进的先进性。在狠抓服务上,经销商都争先恐后的投入了不少的人力、物力和精力;其中,北京沃卡有限公司成立近十年的时间里,在客户 的精准服务上做出了很多的额变化和发展,依托精准服务很好的建立起沃尔沃卡车品牌形象。

北京沃卡从成立之初就将服务作为了发展的首要准则,据北京沃卡汽车有限公司韩程介绍,尤其是在面临建筑行业的经 常性拖欠时,北京沃卡发扬敬业精神,从客户角度出发,理解客户,在客户环境恶劣资金紧张的情况下提供合理的金融服务,实行先服务后支付,赢得了客户的长期 忠诚。

在对用户做好服务的同时,北京沃卡也加强内功修炼,其售后维修团队连续多年在沃尔沃VISTA维修技术大赛中取得佳绩。同时,沃尔沃卡车中国培训中心也设在北京沃卡,它是沃尔沃卡车公司在中国建立的唯一培训机构。正因为此,获得了更多用户的肯定,迎来了众多的回头客。

随着公司的发展,北京沃卡还逐渐完善配件管理系统,采用沃尔沃卡车公司在全球经销商范围内推广的成熟的零配件和 维修服务管理LDS系统,及LPA零配件供应管理系统,使得北京沃卡的工作流程、维修操作、管理方法等各方面工作都能够完全严格按照沃尔沃卡车的国际标准 进行,实现了高效的零配件供应率。可以说,正是通过对用户的精细化服务,北京沃卡得以在众多卡车品牌中立足并获得长足的发展。

多元化业务经销商角色不再单一

卡车行业发展至今,经销商建设不断完善,其经销商已经不单纯的进行卡车销售,其角色也不断的被赋予多种"内涵"。

用户在买车用车过程当中要有很多需要打交道的事情,包括车辆上保险、上户、办理运营证、挂靠等方面的手续,这写 手续比较繁杂而且办理周期较长,严重影响了客户早日开车挣钱的愿望。面对这种情况,福田瑞沃经销商六安杨氏车业为客户提供车辆挂靠、营运证办理、车辆上 户、保险购买等服务,通过一整套服务的形式,切实解决了客户在买保险、上户、办理营运证、挂靠等过程中可能遇到的困难,同时,也帮助客户减少了在这些过程 中发生的不必要支出。

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